Cuenta

¿Por qué no puedo iniciar sesión en Nups?

Casi siempre es el método: entra con el mismo botón con que creaste tu cuenta (Google, Apple o correo). Si olvidaste tu contraseña, toca «¿Olvidaste?» y te enviamos un enlace para crear una nueva.

Si no puedes entrar a Nups, lo más común es usar un método distinto al que usaste al crear tu cuenta. Entra con el mismo: Google, Apple o tu correo con contraseña. Si olvidaste la contraseña, toca ¿Olvidaste? en la pantalla de entrada y te enviamos un enlace para crear una nueva.

Las tres formas de entrar a Nups

En nups.mx/login puedes entrar de tres maneras:

• Google o Apple: tocas el botón y confirmas en su pantalla. No necesitas contraseña de Nups.
• Correo y contraseña: debajo de «o con tu correo», escribe ambos y toca Entrar.

Nups no envía enlaces para entrar sin contraseña. Si creaste tu cuenta con Google y ahora escribes tu correo con una contraseña, verás «Correo o contraseña incorrectos», aunque el correo sea el mismo.

Si olvidaste tu contraseña de Nups

1. En la pantalla de entrada, toca ¿Olvidaste? junto al campo de contraseña.
2. Escribe tu correo y toca Enviar enlace.
3. Abre el correo en el mismo dispositivo donde lo pediste. Si no llega, revisa promociones o spam.
4. Escribe tu Nueva contraseña, repítela en Confirma tu contraseña y toca Guardar contraseña.

La nueva contraseña necesita mínimo 8 caracteres, una mayúscula y un número. Si ves «El enlace pudo haber expirado», pide uno nuevo desde el paso 1.

Si acabas de crear tu cuenta de Nups con correo

Tu cuenta se activa cuando abres el enlace de confirmación que te enviamos. Hasta entonces no puedes entrar con esa contraseña. En la pantalla «Revisa tu correo» puedes tocar Reenviar correo o Usar otro correo si lo escribiste mal. Los enlaces de confirmación caducan y solo sirven una vez.

Si entras con Google o Apple y quieres una contraseña

Ya dentro de Nups, abre Configuración (el engrane junto a tu nombre) y ve a Acceso. Toca Crear una contraseña y te enviamos un enlace para crearla. Desde entonces puedes entrar de las dos formas.

Si abriste Nups desde Instagram o Facebook

Esas apps abren las ligas en su propio navegador. Si ahí algo falla al entrar, abre el menú de la app, elige abrir en tu navegador (Safari o Chrome) e inténtalo de nuevo.

Si eliminaste tu cuenta de Nups

Una cuenta eliminada ya no puede entrar. Durante los primeros 30 días puedes recuperarla: escríbenos a hola@nups.mx. Más detalles en cómo eliminar tu boda o tu cuenta.

¿Nada de esto funciona? Escríbenos a hola@nups.mx con el correo de tu cuenta.