Términos y condiciones

Estos términos son un contrato entre tú y Jorge Flores Escalante, persona física con actividad empresarial, RFC FOEJ911220981, con domicilio en Sinaloa 113, Col. Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México (“Nups”), operadora de nups.mx, de la extensión de Chrome de Nups y del asistente de WhatsApp de Nups. Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses Nups. Puedes contactarnos para cualquier duda, aclaración o reclamación en hola@nups.mx (ver sección 16). El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.

1. El servicio

Nups es una plataforma para organizar bodas que incluye, según tu plan: invitación digital personalizada (incluidos diseños generados con inteligencia artificial), confirmaciones de asistencia (RSVP), gestión de invitados, mesa de regalos con enlaces a tiendas y fondos de regalo en efectivo, galería colaborativa Momentos, acomodo de mesas, presupuesto y tareas, asistente de WhatsApp y una extensión de Chrome para guardar productos. Algunas funciones dependen de servicios de terceros (procesadores de pago, WhatsApp, tiendas en línea) y pueden variar o descontinuarse si esos terceros cambian.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que ocurra en tu cuenta.
• Puedes invitar colaboradores (tu pareja, un planner) a tu espacio de boda; tú decides sus permisos y respondes por su uso del servicio.

3. Planes y pagos

El plan Compromiso es gratuito. Los planes de paga son pagos únicos por boda — no son suscripciones, no se renuevan y no generan cargos recurrentes ni automáticos: Celebración ($2,499 MXN), Destino ($3,999 MXN) y el desbloqueo de Momentos ($599 MXN). Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA; el monto total a pagar, incluido cualquier cargo adicional, se te muestra siempre antes de confirmar el pago. Los pagos se procesan con tarjeta a través de un procesador de pagos certificado (Stripe); los meses sin intereses dependen de tu banco. El procesador emite tu comprobante de pago, y puedes solicitar tu factura (CFDI) escribiendo a hola@nups.mx. Podemos cambiar los precios hacia el futuro; un cambio de precio nunca afecta compras ya realizadas.

4. Mesa de regalos y aportaciones

• Los artículos con enlace a tienda se compran directamente en la tienda correspondiente. Nups no vende esos productos, no es parte de esa compraventa y no responde por inventario, precios, entregas ni garantías de las tiendas.
• Las aportaciones en efectivo se procesan a través de nuestro procesador de pagos y se destinan a la cuenta de cobro que la pareja da de alta con él: Nups no custodia los fondos de los regalos. La cuota de servicio de Nups la cubre quien aporta y ya incluye el procesamiento del pago; el monto total a pagar se muestra antes de confirmar: la pareja recibe el 100% del regalo.
• La cuota de servicio que cubre quien aporta es de 5.5% + $5 MXN por aportación e incluye el procesamiento del pago. El monto exacto se muestra siempre antes de confirmar.
• Transferencias a tu cuenta: las primeras dos son sin costo. A partir de la tercera, o si pides una transferencia anticipada, se cobra $99 MXN por transferencia. Esto no toca el regalo — la pareja sigue recibiendo el 100% de cada aportación; el costo es por mover los fondos más veces de las incluidas.
• Nups no es una institución financiera y no presta servicios de inversión; los pagos los ejecuta el procesador de pagos.

5. Cancelación o cambio de fecha de la boda

• Cambiar la fecha o la sede de tu boda es libre y no tiene costo: tus compras (plan, Momentos) permanecen ligadas a tu boda y no caducan por posponerla.
• Si la boda se cancela definitivamente, aplica la política de reembolsos de la sección 6. Fuera de esas condiciones, podemos evaluar casos excepcionales de buena fe escribiendo a hola@nups.mx.
• Puedes conservar tu cuenta y tu información, o pedirnos eliminarla, conforme al Aviso de privacidad.

6. Reembolsos

• Compras de plan y desbloqueo de Momentos: las condiciones de reembolso vigentes (la ventana para solicitarlo y sus requisitos) se publican en estos Términos y en nuestro centro de ayuda, disponibles en todo momento antes de tu compra. Como regla general, el reembolso procede cuando no hayas hecho uso sustancial de las funciones de paga (por ejemplo: activar y publicar una invitación premium o generada con IA, o recibir fotos de invitados por encima del límite gratuito de Momentos).
• Solicítalo en hola@nups.mx desde el correo de tu cuenta. Los reembolsos se emiten al medio de pago original; el tiempo en que se reflejan depende de tu banco.
• Fuera de las condiciones publicadas, o con uso sustancial, no hay reembolso, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Aportaciones de regalo: son una operación entre quien aporta y la pareja. Nups solo interviene para corregir fallas de procesamiento (por ejemplo, cargos duplicados). Los contracargos se rigen por las reglas del procesador y del banco emisor.

7. Contenido y propiedad intelectual

• Tu contenido (textos, fotos, datos de tu boda) es tuyo. Nos otorgas una licencia limitada para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo únicamente para operar el servicio (por ejemplo, servir tu invitación a tus invitados).
• Invitaciones generadas: sobre el diseño concreto generado para tu boda recibes una licencia perpetua, gratuita y no exclusiva de uso personal, digital e impreso. El motor de generación, las plantillas, los estilos y los elementos de diseño subyacentes son de Nups; por la naturaleza generativa del sistema, diseños con recursos o estilos similares pueden producirse para otras parejas.
• Momentos: quien sube una foto, video o nota declara tener derecho a hacerlo y otorga a la pareja y a Nups una licencia para almacenarla y mostrarla dentro del servicio. La pareja modera y puede eliminar cualquier contenido de su galería.
• La marca Nups, el software y el sitio son propiedad de Nups; estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos.
• Marcas de terceros: los nombres y logotipos de tiendas y de otros servicios que aparecen en Nups son marcas de sus respectivos titulares. Se muestran solo para identificar a la tienda o al servicio; su uso no implica asociación, patrocinio ni respaldo. Google Wallet (Billetera de Google) es una marca de Google LLC. Apple and Apple Wallet are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.

8. Datos de tus invitados

Al cargar datos de tus invitados declaras que cuentas con una base legítima para compartirlos con Nups y para contactarlos por los canales que uses (correo, WhatsApp). Nups trata esos datos por tu cuenta, conforme al Aviso de privacidad, y te proporciona las herramientas para corregirlos o eliminarlos. Te comprometes a no capturar en notas y campos libres más información de la necesaria para la logística del evento, y a atender las solicitudes razonables de tus invitados sobre sus datos.

9. Uso aceptable

• No uses Nups para actividades ilegales o fraudulentas.
• No subas contenido que infrinja derechos de terceros, sea difamatorio o dañino, ni datos de personas sin base para ello.
• No intentes vulnerar la seguridad, extraer datos masivamente ni revender el servicio.
• Los fondos de regalo solo pueden usarse para recibir regalos de boda genuinos — no para recaudaciones comerciales ni actividades financieras.

Podemos suspender o limitar cuentas que incumplan estas reglas, avisándote salvo urgencia de seguridad o mandato legal.

10. Servicios de terceros

Nuestro procesador de pagos, Meta (WhatsApp), Google, Apple y las tiendas en línea enlazadas operan bajo sus propios términos y avisos de privacidad. Nups no controla esos servicios ni responde por su disponibilidad o actuación. Los enlaces a tiendas no implican asociación, patrocinio ni comisión pagada por la tienda.

11. Disponibilidad y cambios al servicio

El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Trabajamos para mantenerlo disponible de forma continua — especialmente el día de tu evento — pero no garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. Podemos mejorar, modificar o descontinuar funciones; si un cambio reduce de forma sustancial algo por lo que pagaste, te lo notificaremos y podrás solicitar la parte proporcional conforme a la sección 6.

12. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley: (a) Nups no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causada por terceros; (b) la responsabilidad total de Nups frente a ti se limita al monto que hayas pagado a Nups en los 12 meses anteriores al hecho que la origine; (c) Nups no responde por el incumplimiento de las tiendas, procesadores de pago u otros terceros, ni por el uso que la pareja o los invitados hagan del contenido. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor ni la responsabilidad que la ley no permita limitar.

13. Terminación

Puedes dejar de usar Nups y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Nups puede terminar este contrato por incumplimiento grave, con aviso previo razonable salvo urgencia. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (contenido, responsabilidad, ley aplicable) sobreviven a la terminación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales de tu domicilio cuando la ley así lo permita.

15. Cambios a estos términos

Publicaremos cualquier cambio en esta página actualizando la fecha de “Última actualización”; los cambios sustanciales se notificarán además por correo con al menos 10 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de la fecha efectiva implica tu aceptación.

16. Aclaraciones y reclamaciones

Para cualquier duda, aclaración o reclamación sobre el servicio, tus compras o tus pagos, escríbenos a hola@nups.mx desde el correo de tu cuenta; te responderemos a la brevedad. Si no resolvemos tu reclamación de forma satisfactoria, siempre puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).